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12345是政府部门设立的一个，专为老百姓解忧排难的电话，如果你遇到某单位环境污染，或者物业乱收费等等这种现象 就可以打12345这个政府部门电话。消费者投诉电话：12315；质量监投诉电话：12365；价格监举报电话：12358；食品药品安全投诉举报热线：12331。