酒店退费标准，依据新规，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的。主要有以下两个问题 1.在预定酒店时，华住会app未给出任何行程冲突的提醒信息。 2.文成路酒店在核查客人是否入住时，选择在27日的凌晨3.55分电话联系且仅响铃9秒。

8月10日，封面新闻以《云投诉丨游客因疫情取消度假 广西北海一民宿拒不退费 当地12345热线打了12天无回应》为题，报道了四川眉山医生徐女士一行，因遭遇疫情，无法出省休假。铁友火车票出现了一个2023年4月2日的酒店订单，本人未操作预定，不清楚是误操作还是什么原因，2023年4月5日本人才发现这笔订单，显示已入住消费且扣款。

您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711。。

可协商可诉讼。 酒店不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。 达不成协议的，可以向法院提起诉讼。可协商可诉讼。酒店不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约造成的损失。

在这里我们只要将自己的预留手机号，以及酒店没住不退钱的情况，反馈给客服，让客服处理退款即可。 酒店预订不退款 费用收款方为酒店，你需要联系酒店协商退款。 取消需要酒店同意，.。酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策。

双方协商不成，吴先生先付了款，后将酒店诉至法院，要求酒店退还300元房费、赔礼道歉，还要求赔偿精神损失费1元，赔偿其聘请律师的费用8000元。针对疫情期间旅客退费问题是否有相关新政策问题，兔兔民宿工作人员解释：“途家平台对此没有新政策，我们商家也不可能自己去制定这个规则。”至于董某投诉订单被取消一事。

随着生活水平不断提高，越来越多的人喜欢旅行。特别是在节假日，旅行市场大热。旅行期间总是要面临住宿问题，而在旅行类APP上提前进行线上订房，是很多人出行的选择。如果是未入住的情况，要根据酒店的退订规则来判断是否可以退费，如果是在网上预定的酒店，折扣酒店或者明确规定无法退改的就不能退费。 如果是已经入住的情况。